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强化服务意识、提升服务技能:2019年春节后第一期门诊晨会召开

时间:2019-02-11 15:53:20  来源:综合  作者:综合  

2019年2月11日早晨,春节后门诊部第一次晨会在门诊大厅举行,我院刘云副院长出席,门诊部全体工作人员,门诊区域40个服务窗口的负责人,以及导医、安保、引导员等岗位的代表参加了晨会。会议由门诊部主任武晓泓主持,健康教育科卢姗科长还介绍了门诊健康教育新一年的工作任务。刘云副院长在随后的讲话中对门诊部全体工作人员的在2018年全年的优异表现给予的充分的肯定,并对大家提出了新的希望和要求,一是要求进一步强化服务意识,完善患者就诊的诊疗流程,推进门诊服务的标准化、规范化、人性化;二是进一步提高服务技能,除基础服务外,门诊所有人员都需要具备应急服务能力,全方位保障患者安全;三是加强团队建设,门诊部人员多,组成结构复杂,要做到分工不分家,贯彻首问负责制,一切以服务患者为中心,全方位为患者服务。

刘云副院长讲话

门诊部主任武晓泓主持

健康教育科科长卢珊讲话

晨会现场